Prosty poradnik wideo o tym jak samodzielnie stworzyć, narysować mapę procesu lub mapę całej firmy.
Jeśli nadal uważasz, że cała wiedza dotycząca firmy jest tylko w Twojej głowie, a Ty jesteś głównym trybem tej maszyny to mam dla Ciebie złą informację – Jesteś również głównym klinem! – jak to zmienić?
Kiedyś usłyszałem stwierdzenie, że połowa rozwiązania to definicja problemu. Przełożę je na mapy procesowe – połowa sukcesu Twojej firmy to zrozumiałe przedstawienie zasad jej działania pracownikom.
To co masz w swoim umyśle, koncepcję działania całej firmy możesz zmieścić na … jednej kartce. Służy do tego narzędzie określane mapą procesu lub mapę firmy.
Podobnie jak mapy odzwierciedlają teren, tak mapa procesu odzwierciedla przebieg procesu: sprzedaż, obsługa reklamacji, sposób wykonania jakiegoś urządzenia czy … remont mieszkania, wszystko można zmieścić na jednej stronie papieru.
Przykład mapy procesu obsługi klienta stacji paliw.
Do czego służą mapy procesowe i jak je samodzielnie tworzyć, a nawet wykonanie „na żywo” takiej mapy znajdziesz na poniższym wideo:
Wideo z omówieniem tworzenia mapy procesu:
Narzędzia, które pomogą Ci usamodzielnić biznes:
Kurs Samodzielna Firma to zestaw instrukcji do samodzielnego wykonania map procesowych, struktury firmy, instrukcji i kart stanowiskowych.
Kurs Zwycięski Zespół to kompletny zestaw narzędzi, plików z instrukcjami wideo do zatrudniania, wynagradzania i zarządzania pracownikami.
